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  • 杰出服务业领导者的知与行(在服务业企业中实现突破)(精)/百森商学院教授创业学经典丛书

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：(美)詹姆斯·L.赫斯克特//小W.厄尔·萨瑟//伦纳德·A.施莱辛格|责编:贾米娜|译者:林晓松//吴文华     出版社：北京大学
  • 丛书项：百森商学院教授创业学经典丛书
  •     全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济， 在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食 超市、美国西南航空公司……这些服务业领域的优质 企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验？领导力的关 键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一？ 突破性服务如何精心设计并完美执行？如何以可持续 和可营利的方式提供世界一流服务？本书作为“百森 商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位全球 知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了 所有人都在寻找的答案！ 　　全球经济正迅速转型为以服务业为主导的经济，在这种宏观背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美国西南航空公司…… 这些服务业领域的优质企业到底具有哪些深刻智慧和成功经验？领导力的关键在于执行，思想、语言和行动之间如何实现统一？突破性服务如何精心设计并完美执行？如何以可持续和可营利的方式提供世界一流服务？本书作为“百森商学院教授创业学经典丛书”中的一本，由三位全球知名的杰出服务管理思想家联合撰写，向我们提供了所有人都在寻找的答案！
  • 人民幣：RMB 39.00 元     售价：NT$ 156.00 元
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